CRMソリューション

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT SOLUTION

顧客とつながる業務プラットフォーム

業種、業態・企業規模、分野を問わず、CRMサービスをご提供します。
テクニカルエンジニアがシステム導入から運用・保守にいたるまでトータルにサポートします。さらに、CRMサービスだけでなく、連携のとれた各種業務の導入、運用までノンストップサポートも可能です。

PLATFORM

お客様のビジネスプロセスを統合的に管理し、かつユーザビリティの高いプラットフォームを継続的、安定的に提供します。

【システム基盤の構築運用】

提供サービス例
・顧客管理
・ECサイト
・データクレンジング
・システム連携

OPERATION

お客様のビジネス効率を最大化する運用体制を構築し、オーダーメイドの複合的な業務運用を提供します。

【顧客支店の業務運用】

提供サービス例
・キャンペーン事務局
・コンタクトセンター
・データマネジメント
・フルフィルメント

ANALYSIS

バイオグラフィックデータ、ジオグラフィックデータ、ソーシャルデータ等から目的に応じたデータを抽出・集計し、分析レポートを提供します。

【集積されたデータの分析】

提供サービス例
・セグメンテーション
・抽出
・集計・分析
・レポーティング

STRATEGY

分析結果からの仮設を机上の空論に終わらせない、現実味・実効性の高い施策を立案し、お客様の利益に最大限に貢献します。

【コンサルティング&戦略策定】

提供サービス例
・販売促進施策の立案
・生産効率の高いマーケティング施策の立案
・多様な顧客接点の立案
・最適なコミュニケーションルートの確立